Toolvielfalt vs. durchgehende Geschäftsprozesse

Der Tools zur Bewältigung von Geschäftsprozessen gibt es viele. In einer Unternehmung die anorganisch gewachsen ist, also durch mehrer Zukäufe über die Jahre hinweg, gibt es deren vieler. Jede neu acquirierte Firma hat vor der Integration bereits mit einer bestimmten Lösung die Geschäftsprozesse unterstützt. Nun sind alle unter einem Dach. Die Unternehmensleitung hat beschlossen, um die Effizienz des jeweiligen Bereiches nicht zu beeinträchtigen, dass diese Toolvielfalt bis zu einem gewissen Zeitpunkt beibehalten werden kann. Nachteil dieser Situation ist die intransparenz und Verstückelung der Prozesse über die ganze Unternehmung hinweg gesehen.

Oft überlegt sich der „stärkere“ Teil der gewachsenen Unternehmung, dass es wohl am einfachsten sei, alles in das von ihm geführte Tool zu integrieren. Die anderen Prozesse sollen sich nach den seinigen richten, was dann halt nicht mehr möglich ist, ist nicht mehr möglich. Wird diese Strategie dann umgesetzt kommt es nicht selten schon im Umsetzungsprojekt zu Problemen und die Akzeptanz der Lösung muss im Betrieb, teilweise über Jahre hinweg erkämpft werden.

Versucht man aber die vorhanden Prozesse der einzelnen Bereiche zu analysieren und prüft sie auf Kompatibiliät zu den anderen, eliminiert Redundanzen, schafft Schnittstellen zu den einzelnen Tools und belässt die Kompetenz für einzelne Prozesschritte in den herkömmlichen Bereichen, wird die Akezptanz bereits im Projekt sehr hoch sein.

Durch den Bau von Schnittstellen zu den einzelnen Tools  wird der Prozess unterbruchsfrei und kann Organisationsübergreifend gestaltet werden ohne dass man sich auf ein einziges Tool beschränken muss.

Gedanken zum Aufbau eines Competence Centers

Bevor wir mit dem Aufbau von etwas beginnen macht es Sinn, sich zuerst Gedanken über Sinn und Unsinn, Zweck, Nutzen und Ziele des Aufzubauenden zu machen und diese auch in schriftlicher Form festzuhalten. Die hilft in der Umsetzung bei Situationen in denen man plötzlich nicht mehr weiss: „was wollten wir eigentlich?“

Ich frage mich, was bedeutet für mich ein Competence Center, welche Ziele soll dieses also verfolgen und wie funktionier sowas?

Ein Competence Center stellt in meiner Vorstellung einen zentralen Anlaufspunkt dar, der ein spezifisches Thema besonders gut kennt und aus verschiedenen Gesichtspunkten beleuchtet. Die Mitglieder eines CC sind jeweils Experten in einem Teilgebiet des Themas und stehen im konstanten Austausch untereinander. Das CC bietet Aussenstehenden (Kunden) Hilfe bei Fragen die das Thema betreffen. Zur beantwortung der Fragestellung werden die betroffenen Experten zu Rate gezogen. Die Antwort ist das Resultat gemeinsamer Reflektionen und Informationen. Möglich ist auch eine Mitarbeit von einzelnen Experten an Projekten.

Ein Competence Center muss nicht örtlich gebunden sein. Die Experten können dezentral verteilt sein. Moderne Kommunikationsmittel ermöglichen eine Zusammenarbeit auch über geographische Grenzen hinaus.

Titelsuche

Schwierig, schwierig einen geeigneten Titel für diese Arbeit zu finden. Hier die bisherigen Versionen:

Version 1:
Aufbau des „Competence Center CAFM“ und die daraus resultierenden Auswirkungen auf die Organisation

Version 2:
Aufbau / Einführung des „Competence Center für Computer Aided Facility Management (CAFM)“ und die daraus entstehenden Konsequenzen für die Organisation

Version 3:
Einführung des divisionsübergreifenden „Competence Center für Computer Aided Facility Management (CAFM)“ und die daraus resultierenden Konsequenzen auf die Organisation

Version 4:
Einführung des divisionsübergreifenden „Competence Center für Computer Aided Facility Management (CAFM)“ nach erfolgten Merger und die daraus resultierenden Konsequenzen auf die Unternehmung

und die bisher letzte Version:
Post-Merger Implementierung eines divisionsübergreifenden „Competence Center für Computer Aided Facility Management (CAFM)“ und die daraus resultierenden Konsequenzen auf die Organisation
 

Ich bin auf der Suche nach einem etwas einfacheren, gleichwohl aussagendem Titel, vielleicht kommt mir ja noch die göttliche Eingebung … to be continued … und falls jemand Lust und Laune hat: ich bin für gute Vorschläge immer zu haben!